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中国银保监会消费者权益庇护局关于2021年第三季

作者:?意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网百年 发布时间:?2021年04月30日 15:27:14

中国银保监会消费者权益庇护局关于2021年第三季度保险消费投诉情况的通报

银保监消保发〔2021〕12号

各银保监局、保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网:

现将2021年第三季度保险消费投诉情况通报如下:

一、保险消费投诉环比增长近9%

2021年第三季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网的保险消费投诉36754件,环比增长8.96%。其中涉及财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网16895件,环比增长4.29%,占投诉总量的45.97%;人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网19859件, 环比增长13.27%,占投诉总量的54.03%。

(一)人保财险、安然财险、承平洋财险的投诉量位列财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网前三名。财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网投诉量居前10位的为:人保财险4102件,环比增长7.24%;安然财险2485件,环比下降32.45%;承平洋财险1282件,环比增长36.82%;众安在线967件,环比下降16.71%;易安财险789件,环比下降9.10%;阳光财险696件,环比下降1.97%;大地财险664件,环比增长3.27%;泰康在线621件,环比增长87.05%;国寿财险559件,环比增长47.11%;承平财险461件,环比增长29.86%。

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图一 投诉量前10位的财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网(单位:件)

(二)安然人寿、承平洋人寿、中国人寿的投诉量位列人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网前三名。人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网投诉量居前10位的为:安然人寿4476件,环比增长25.91%;承平洋人寿1933件,环比增长11.73%;中国人寿1927件,环比下降10.99%;泰康人寿1514件,环比增长21.41%;新华人寿1221件,环比增长10.90%;华夏人寿1011件,环比增长57.48%;富德生命994件,与第二季度不异;阳光人寿860件,环比增长58.09%;人民健康821件,环比增长64.20%;承平人寿631件,环比下降32.37%。

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图二 投诉量前10位的人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网(单位:件)

二、投诉与业务量对比情况

(一)财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网。

1.易安财险、阳光信!残牟葡盏囊谠7淹端吡课痪硬聘槐O意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网前列。2021年第三季度,财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网亿元保费投诉量中位数为6.22件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:易安财险910.79件/亿元;阳光信保313.97件/亿元;安心财险73.52件/亿元;众惠彼此48.42件/亿元;泰康在线24.97件/亿元;众安在线22.05件/亿元;融盛保险21.96件/亿元;国泰财险20.38件/亿元;承平科技19.45件/亿元;前海财险14.80件/亿元。

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图三 亿元保费投诉量前10位的财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网(单位:件/亿元)

2.苏黎世、安华农险、国元农险的万张保单投诉量位居财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网前列。2021年第三季度,财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网万张保单投诉量中位数为0.50件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:苏黎世11.47件/万张;安华农险3.44件/万张;国元农险3.19件/万张;阳光农险2.80件/万张;日本财险2.36件/万张;安信农险2.34件/万张;安达保险2.07件/万张;融盛保险2.07件/万张;泰山财险2.01件/万张;阳光信保1.98件/万张。

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图四 万张保单投诉量前10位的财富保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网(单位:件/万张)

(二)人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网。

1.和谐健康、人民健康、瑞泰人寿的亿元保费投诉量位居人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网前列。2021年第三季度,人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网亿元保费投诉量中位数为2.29件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的为:和谐健康79.45件/亿元;人民健康15.93件/亿元;瑞泰人寿14.18件/亿元;弘康人寿13.78件/亿元;中美联泰10.98件/亿元;和泰人寿10.25件/亿元;富德生命8.68件/亿元;阳光人寿7.49件/亿元;吉祥人寿7.46件/亿元;德华安顾7.02件/亿元。

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图五 亿元保费投诉量前10位的人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网(单位:件/亿元)

2.信美彼此人寿、北京人寿、瑞泰人寿的万张保单投诉量位居人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网前列。2021年第三季度,人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的为:信美彼此人寿1.46件/万张;北京人寿1.35件/万张;瑞泰人寿0.82件/万张;中美联泰0.82件/万张;国宝人寿0.82件/万张;君龙人寿0.77件/万张;爱心人寿0.71件/万张;三峡人寿0.69件/万张;恒安尺度0.68件/万张;中德安联0.64件/万张。

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图六 万张保单投诉量前10位的人身保险意甲联赛外围下注_意甲联赛外围竞猜-官网(单位:件/万张)

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